jweiland.net ist ein Anbieter von TYPO3 Hosting Lösungen und eine der bekanntesten TYPO3 Projektagenturen. Wir hosten über 36.000 Domains und realisieren TYPO3 Projekte für große und kleine Kunden, darunter Firmen, Städte, öffentliche Einrichtungen und Privatpersonen.

Wir suchen Dich zur Unterstützung unseres First- bzw. Second Level Supports im Bereich TYPO3 Hosting.

Dein Arbeitstag

Du unterstützt Deine Kollegen im First- bzw. Second Level Support in der Vertragsverwaltung und im Support. Du bist Teil unserer Hotline. Du nimmst selbstständig Telefonate unserer Kunden entgegen und versuchst die Anliegen selbstständig zu lösen. Wenn Du nicht weiter weißt, unterstützen Dich die Kollegen im Second-Level Support.

Die Vertragsverwaltung besteht aus der Einrichtung von neuen Hosting-Paketen, Überarbeitung bestehender Tarife sowie der Durchführung von Vertragsänderungen. Viele Anfragen kommen auch über unser Ticket-System, welches Du selbstständig bearbeitest. Du antwortest auf Anfragen, hakst bei Problemen intern nach oder verschiebst die Anfragen in die entsprechende Queue.

Dein Aufgabenbereich

• Zentraler Ansprechpartner für alle Hosting-Fragen unserer Kunden.
• Berater für unsere Hosting Tarife.
• Annahme von Telefonaten in unserer Hosting Support Hotline.
• Beantwortung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem.
• Bearbeitung Vertragswesen (Neukunden, Bestandskunden, Änderungen).

Deine Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich des First- bzw. Second Level Supports (Telefon- und E-Mail Kommunikation).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Grundkenntnisse in FTP, IMAP, POP3, SMTP und SSH
• Interesse an fachlicher Weiterbildung.
• Erfahrungen im Umgang mit TYPO3.
• Kommunikative Persönlichkeit.
• Verständnis für die Probleme und Fragen unserer Kunden.

Wir bieten Dir

• Flache Strukturen. Auch der Chef hat immer ein offenes Ohr für Dich.
• Die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
• 30 Tage Urlaub
• Einen sicheren Arbeitsplatz und unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Ein lockeres Team mit dem Du Dich austauschen kannst.
• Grill-Events und andere gemeinsame Unternehmungen (sobald es wieder möglich ist).
• Frischen Kaffee und kostenlose Getränke.
• Entfaltung Deiner Talente (Weiterbildungen, Schulungen etc.).
• Teilnahme an diversen TYPO3camps, TYPO3 Konferenzen und Developer Days, Snowboard Tour, etc.

Dein Arbeitsplatz ist entweder in unserem Büro südlich von Stuttgart mit bester Verkehrsanbindung, bzw. ganz oder teilweise im Home-Office.

Es gibt ein nettes Video von unserem Betriebsausflug ins Allgäu von 2010. Damals waren wir nur sieben im Team. Inzwischen sind wir größer, aber alle Mitarbeiter von damals sind noch mit an Bord. Man kann es bei uns also lange aushalten.