jweiland.net es un proveedor de soluciones de alojamiento TYPO3 y una de las agencias de proyectos TYPO3 más conocidas. Alojamos más de 36.000 dominios y realizamos proyectos TYPO3 para clientes grandes y pequeños, incluidas empresas, ciudades, instituciones públicas y particulares.

Te buscamos para dar apoyo a nuestro soporte de primer y segundo nivel en el área de alojamiento TYPO3.

Tu jornada laboral

Apoyarás a tus compañeros de soporte de primer y segundo nivel en la gestión de contratos y soporte. Formarás parte de nuestra línea directa. Atenderás de forma independiente las llamadas telefónicas de nuestros clientes e intentarás resolver sus problemas por tu cuenta. Si te quedas atascado, tus compañeros del segundo nivel de asistencia te ayudarán.

La gestión de contratos consiste en crear nuevos paquetes de alojamiento, revisar las tarifas existentes y realizar cambios en los contratos. Muchas consultas también llegan a través de nuestro sistema de tickets, que usted procesa de forma independiente. Usted responde a las consultas, hace un seguimiento interno de los problemas o traslada las consultas a la cola correspondiente.

Su área de responsabilidad

• Punto central de contacto para todas las preguntas sobre alojamiento de nuestros clientes.
• Asesor para nuestras tarifas de alojamiento.
• Responder a las llamadas telefónicas en nuestra línea de soporte de alojamiento.
• Responder a las consultas de los clientes a través de nuestro sistema de tickets.
• Tramitación de contratos (nuevos clientes, clientes existentes, cambios).

Sus cualificaciones

• Experiencia en soporte de primer y segundo nivel (comunicación telefónica y por correo electrónico).
• Buenos conocimientos de alemán e inglés.
• Conocimientos básicos de FTP, IMAP, POP3, SMTP y SSH.
• Interés por la formación profesional.
• Experiencia en el trabajo con TYPO3.
• Personalidad comunicativa.
• Comprensión de los problemas y preguntas de nuestros clientes.

Le ofrecemos

• Estructuras planas. El jefe siempre tiene un oído abierto para ti.
• La oportunidad de trabajar desde casa.
• 30 días de vacaciones.
• Un puesto de trabajo seguro y un contrato laboral indefinido.
• Tareas interesantes y variadas.
• Un equipo relajado con el que puedes socializar.
• Eventos de barbacoa y otras actividades conjuntas (en cuanto vuelva a ser posible).
• Café recién hecho y bebidas gratis.
• Desarrollo de tus talentos (educación continua, formación, etc.).
• Participación en varios TYPO3camps, conferencias TYPO3 y días de desarrolladores, tour de snowboard, etc.

Su lugar de trabajo es en nuestra oficina al sur de Stuttgart con las mejores conexiones de transporte, o total o parcialmente en su oficina en casa.

Hay un bonito vídeo de nuestro viaje de empresa a Allgäu en 2010, cuando sólo éramos siete en el equipo. Ahora somos más grandes, pero todos los empleados de entonces siguen a bordo. Así que puedes quedarte con nosotros mucho tiempo.