Lo que me motiva: Sitios web de éxito para empresas

En la actualidad, Internet suele ser la mejor herramienta de marketing para las empresas: vistosa, informativa, personalizable y siempre disponible. Además, es muy barato en comparación con otros canales. Incluso las pequeñas empresas tienen posibilidades reales de competir con las grandes.

Por desgracia, muchas no aprovechan bien esta oportunidad. Mi objetivo es abrir este potencial a las pequeñas y medianas empresas y aumentar su éxito gracias a las posibilidades de Internet.

Creé mis primeras páginas web a mediados de los 90. Sin embargo, no fue hasta 2002 cuando entré en contacto por primera vez con un sistema de gestión de contenidos: TYPO3. Con un CMS, existe una separación entre el contenido y el diseño de las páginas. Las páginas web ya no se guardan estáticamente como archivos .html, sino que se generan dinámicamente al abrir la página. Esto permitió crear funciones completamente nuevas y personalizar el contenido para el visitante. En enero de 2003 registré una empresa y desde el 1 de septiembre de 2006 trabajo a tiempo completo con TYPO3 y la creación y explotación de sitios web. Desde unos pequeños comienzos como hobby, ahora me he convertido en una empresa con 15 empleados.

Me gustaría transmitir mi experiencia de casi 40 años de trabajo para que otras pequeñas y medianas empresas puedan beneficiarse de ella.

La primer sitio web se puso en línea en diciembre de 1990. En pocos años, Internet se ha convertido en un medio de masas y hoy más de 4.000 millones de personas(el 55% de la población) están en línea. Ningún otro medio ha logrado una penetración de mercado tan grande en tan poco tiempo.

Desde muy joven me fascinó la comunicación. A principios de los 70, me puse en contacto con gente de todo el mundo como radioaficionado. Cuando terminé la escuela, estudié ingeniería de comunicaciones. En 1990 ya estaba "en línea" a través del servicio estadounidense CompuServe. A una velocidad de 0,0024 Mbit/s y por 3 marcos la hora, ya se podían intercambiar datos digitalmente y en todo el mundo. Un módem legal de 2400 baudios costaba mucho dinero por aquel entonces, así que me traje un módem barato de mi primer viaje a EE.UU. en 1991. Le faltaba la pegatina con el cuerno de correos, pero funcionaba perfectamente. CompuServe dejó de funcionar en 2009, lo único que quedó fue el formato de imagen GIF desarrollado por la empresa para comprimir datos de imagen para su transmisión.

Cosas complejas explicadas de forma sencilla

Incluso durante mis estudios, una frase quedó profundamente grabada en mi mente: "Si puedes pensar con claridad, puedes expresarte con claridad". Siempre me ha gustado explicar temas complicados de forma que resulten accesibles no sólo a los expertos, sino también al público en general. A principios de 2002, publiqué unas instrucciones sobre cómo instalar TYPO3, que en aquella época todavía era bastante complejo, ya que muchos proveedores de alojamiento no estaban preparados para el sistema y apenas había documentación disponible.

A día de hoy, las instrucciones de TYPO3 son una parte importante de nuestro sitio web. En los últimos años, se han añadido muchos tutoriales en vídeo, que fueron creados por nuestro empleado Wolfgang Wagner. Él también puede explicar cosas técnicas complejas con mucha claridad. En la actualidad se han creado unos 400 tutoriales en vídeo, todos ellos disponibles de forma gratuita en nuestro sitio web, así como en YouTube y Vimeo.

Estos tutoriales no solo ayudan a los usuarios, sino que también nos aportan nuevos contactos y clientes. Esto se debe a que los tutoriales demuestran nuestra experiencia y que conocemos bien el tema. También aprovechamos las opiniones de los usuarios para actualizar y mejorar continuamente las instrucciones.

¿Todos los comienzos tienen que ser difíciles?

Siempre hay usuarios que son completamente nuevos en un sistema como TYPO3. Por ejemplo, hace poco surgió esta pregunta en un grupo de Facebook:

"Soy nuevo en el programa TYPO3.y ya estoy desesperado con la instalación del programa. ¿Dónde puedo conseguir la descarga completa? No encuentro el archivo .exe para instalar en el archivo zip por ninguna parte"

Luego vino una respuesta ciertamente bienintencionada, pero poco útil para este usuario:

"Sin embargo, antes de confiar en XAMP o similares: utilice ddev/docker directamente... vagrant entonces en combinación con una virtualización local... máquinas virtuales en un ordenador de alto rendimiento (openstack)".

Precisamente porque empezar a menudo implica algunos obstáculos para los recién llegados, hemos estado ofreciendo sistemas de prueba gratuitos en los que todo está preinstalado y se puede empezar a introducir contenido directamente. Es una maravillosa sensación de éxito cuando se introduce el primer texto, se hace clic en Guardar, se abre el sitio web en el navegador y el texto aparece inmediatamente.

En versiones anteriores de TYPO3, tras la instalación aparecía un mensaje de error ("Error: no se ha encontrado ninguna plantilla") y el usuario tenía que consultar la documentación y aprender los conceptos básicos de TypoScript y la creación de plantillas antes de poder utilizar el sistema correctamente. Muchos usuarios abandonaban frustrados en esta fase.

"Mi sitio web aún no está terminado, así que todavía no puede estar en línea".

Los sitios web nunca están acabados, sino que son siempre un objeto vivo que mejora y madura con el tiempo. Por eso hay que seguir el principio de Pareto: cuando el 80% esté terminado, publíquelo y, a continuación, añádalo y mejórelo continuamente.

"Mi sitio web está lleno de contenido y ya está listo"

Un fenómeno que se repite una y otra vez: se ha creado una página web (o se ha hecho crear una), se ha puesto en línea y luego ha quedado más o menos en el olvido. Hace poco hablaba con un cliente y le recomendé que actualizara su versión de TYPO3. Me contestó: "¡Pero si no he cambiado nada en los últimos cuatro años!". - ¡Encuentra el error!

"¿Cuánto cuesta una página web?".

Una pregunta que escucho a menudo. La respuesta universal: "Depende". Si alguien tiene los conocimientos adecuados, un sitio web -aparte del tiempo invertido- no cuesta nada. Toda la información necesaria está disponible gratuitamente en Internet. El software para crear y gestionar un sitio web también está disponible gratuitamente como programas de código abierto. Las plantillas para el diseño también están disponibles gratuitamente, como nuestra plantilla de muestra para TYPO3. Los únicos gastos corrientes son el alquiler del servidor para el funcionamiento del sitio web y las tasas por el uso del dominio o dominios. Además, puede haber costes de encriptación de la transferencia de datos (certificado SSL), pero ahora algunos proveedores también lo ofrecen gratuitamente.

En total, los costes de funcionamiento son inferiores a un euro al día. Algunos dirán: "Qué, son 200-300 euros al año, ¡es demasiado! Pero los que hayan entendido bien el sistema dirán: "¿Qué, tan barato? ¿Es bueno? Para anticipar la respuesta: sí, un buen sitio web puede costar menos que una taza de café al día.

Sin embargo, recomiendo a la mayoría de las empresas que no hagan todo el trabajo ellas mismas, sino que dejen parte a un especialista. Esto cuesta dinero, pero a la larga ahorra mucho tiempo y energía. Si hay que cambiar las pastillas de freno de mi coche, también lo encargo a un experto en el taller. Yo no tengo los conocimientos necesarios ni las herramientas adecuadas. Es un gran error suponer que tu propio tiempo no vale nada o no cuesta nada. En el tiempo que me ahorro (de todos modos, me llevaría mucho más tiempo que a alguien experto en la materia), puedo hacer las cosas en las que soy experto (y cobrar las tarifas horarias adecuadas). O puedo dedicar mi valioso tiempo libre a mis seres queridos. Así que mi consejo es contratar a otros para que hagan las cosas en las que yo no soy experto. No obstante, por supuesto que hay gente que puede cambiar las pastillas de freno por sí misma.

Las grandes empresas tienen departamentos enteros dedicados a crear y mantener sitios web, marketing online y optimización de motores de búsqueda. Pero ese no es el grupo destinatario de las instrucciones y la información que publico. Gastar mucho dinero tampoco es garantía de éxito online, hay suficientes ejemplos de sitios web malos de empresas conocidas. Mi visión es que incluso las pequeñas y medianas empresas puedan mantenerse en línea con un presupuesto manejable y jugar en la primera liga. Para ello, ofreceré apoyo en entradas de blog, tutoriales y vídeos.

Por razones de capacidad, no puedo asesorar individualmente a cada propietario de un sitio web, pero puedo imaginarme una hora semanal de consulta en línea en la que estaría encantado de responder a preguntas y prestar asistencia.

Por cierto, un sitio web no tiene por qué tener un diseño especialmente magnífico para aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda. Wikipedia es el mejor ejemplo de ello.

A menudo no son más que pequeños trucos y medidas que -si se siguen y se aplican con constancia- pueden conducir a un gran éxito.

El próximo artículo del 12 de enero tratará sobre la elección del dominio adecuado.