Fragen zum Vertrag

Mehrere Faktoren beeinflussen die Geschwindigkeit, mit der TYPO3 Webseiten angezeigt werden. Die folgenden Punkte sorgen für eine gute Performance bei dem hier angebotenen Hostingpaketen:

• leistungsstarke Serverhardware mit RAID-Festplatten, Quad 2,4 Ghz CPU Prozessor und grosszügig dimensioniertem RAM Speicher
• Festplatten in RAID Konfiguration
• hervorragende Anbindung des Rechenzentrums an mehrere Internet-Backbones
• lokale Datenbank
• weniger Kunden pro Server

Die Bestellung erfolgt online.
In der Tabelle mit der Übersicht der verschiedenen Tarife befindet sich ein Link, der direkt zum Bestellformular führt. Nach Eingabe der gewünschten Domain wird die Verfügbarkeit geprüft. Ist die Domain bereits registriert, wird mit dem Vertragsabschluß automatisch eine Übertragung der Domain gestartet (KK).

Ja, ein Tarifwechsel ist jederzeit möglich, dazu genügt eine Nachricht per Email. Die Installation mit allen Einstellungen bleiben dabei erhalten, es werden lediglich die zusätzlichen Funktionen (z.B. mehr Webspace) freigeschaltet. Bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wird der neue Tarif anteilig berechnet.

Nein. Bei Vertragsabschluß muß in jedem Fall eine Domain angegeben werden. Das gilt auch für die Fälle, bei denen die Domain bei einem anderen Provider registriert ist und nicht auf den neuen Webspace übertragen werden soll.
Soll die Domain beim bisherigen Provider bzw. Registrar verbleiben, stimmt man dem Providerwechsel einfach nicht zu, dann findet keine Übertragung statt. In diesem Fall muß beim bisherigen Provider der Nameserver-Eintrag geändert oder zumindest der A-Record werden, damit ein Zugriff über die Domain auf den Webspace möglich ist.
Mehr Infos zu Nameservern, A-Records und DNS-Einstellungen

Ja. Alternativ oder zusätzlich zu einem Tarif-Upgrade können einzelne Bestandteile des Tarifs erweitert werden. So kann der Webspace in Schritten von 1 GB und der Speicherplatz für Emails in Schritten von 100 MB erhöht werden.

Diese Zusatzleistungen zum Vertrag können formlos unter Angabe der Kundennummer per E-Mail an hosting (at) jweiland.net bestellt werden.

Die folgenden Tariferweiterungen können hinzugebucht bzw. werden bei Nutzung zu den folgenden Preisen abgerechnet:

• Email Benachrichtigung per SMS (verfügbar ab Tarif "Business")
  0,15 Euro je SMS, die maximale Anzahl der SMS pro Tag kann im Kundenmenü eingestellt werden
• zusätzlicher Webspace
  5 Euro/GB
• zusätzlicher POP3 Speicherplatz
  3 Euro/100 MB
• zusätzlicher IMAP Speicherplatz
  4,50 Euro/100 MB
• zusätzliche Subdomains
  5 Euro für je 10 Subdomains

 Alle Preise sind inkl.  Mwst. und gelten pro Monat. Die Abrechnung erfolgt für jeweils 3 Monate

Zunächst wird das Paket mit einer Domain bestellt. Weitere Domains können später im Kundenmenü als sogenannte Co-Domain dazu bestellt werden.

Ja, allerdings müssen die jeweiligen Vergaberichtlinien für Domains beachtet werden. Für eine .de Domain ist z.B. ein Wohnsitz in Deutschland erforderlich.

Der Hostingvertrag kann jederzeit per Brief, Fax oder Email mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden. Das hierfür benötigte Kündigungsformular können Sie herunterladen. Das Geld für den gezahlten aber ggf. nicht genutzten Zeitraum wird erstattet.
Bei der Kündigung muß angegeben werden ob die im Vertrag enthaltenen Domains auf einen anderen Provider übertragen oder gelöscht werden sollen.
Innerhalb der ersten 30 Tage nach Vertragsabschluß kann der Vertrag mit sofortiger Wirkung storniert werden (Vertrauensgarantie), gezahlte Gebühren werden erstattet.

Auf den Hosting-Paketen wird bei Vertragsabschluß die jeweils aktuelle, stabile TYPO3 Version installiert. Momentan ist das die Version 4.3.2.
Auf Wunsch können auch ältere Versionen installiert werden.

Neue TYPO3 Versionen werden automatisch auf dem Webspace bereitsgestellt. Zusätzlich gibt es eine generelle Update-Anleitung.
Ein automatisches (Zwangs-) Update erfolgt nicht, da manche Kunden nicht oder evtl. erst zu  einem späteren Zeitpunkt auf eine neue Version umsteigen möchten.
Wer das Update nicht selbst durchführen möchte, kann dies als Dienstleistung (kostenpflichtig) beauftragen. Die Abrechnung erfolgt nach Aufwand.

Ja. Für jede Domain bzw. Subdomain kann ein eigenes Startverzeichnis angegeben werden. Bei TYPO3 Projekten ist es sinnvoll, für jede Website eine eigene Datenbank zu verwenden. So wären z.B. beim BUSINESS Tarif zehn verschiedene Projekte in einem Vertrag möglich.
Zu beachten ist jedoch, daß alle in einem Projekt verwendeten Domains auf den gleichen Inhaber registriert sind (Ausnahme: siehe Domains mit externer Registrierung).

Ja. Die Hosting-Angebote sind zwar für TYPO3 optimiert, aber grundsätzlich können auch andere Systeme wie Joomla oder Wordpress installiert werden.  Der Anwender muß diese Pakete jedoch selbst installieren und aktualisieren und profitiert nicht von der automatischen Bereitstellung neuer Versionen wie bei TYPO3.
Selbstverständlich sind auch statische Webseiten möglich.

Wir sind überzeugt, daß die angebotenen Hosting-Pakete ein hervorragendes Preis-/Leistunsgverhältnis bieten. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat oberste Priorität. Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluß dennoch feststellen, daß das Paket nicht den Erwartungen entspricht, können Sie ohne Kündigungsfrist vom Vertrag zurücktreten und bekommen den gezahlten Betrag erstattet.

Bei allen Paketen ist für Kunden innerhalb Deutschlands die Zahlung per Lastschrift möglich. In den Tarifen BUSINESS und PREMIUM ist wahlweise eine Zahlung per Rechnung möglich. Die Rechnung ist sofort nach Erhalt fällig.
Für Kunden außerhalb von Deutschland ist eine Zahlung nur per Rechnung möglich.

Die Hosting-Pakete werden immer für drei Monate im voraus berechnet. Auf Wunsch kann eine Abrechnung auch für längere Zeiträume (z.B. 12 oder 24 Monate) erfolgen.

Grundsätzlich werden alle Domains auf den Vertragspartner registriert. Der Domaininhaber für alle in einem Vertrag enthaltenen Domains ist also. Soll sich der Domaininhaber ändern, so ist auch eine Änderung des Vertragspartners erforderlich.
Eine Ausnahme sind "Domains mit externer Registrierung". Dabei liegt die Domain bei einem anderen Provider bzw. Registrar und kann einen vom Vertragspartner abweichenden Domaineigner haben. Bei folgenden Top-Level Domains ist auch bei externer Registrierung eine Bestellung (und damit Bezahlung) der Domain im Vertrag erforderlich: .de, .eu, .at, .com, .net, .org, .info, .name, .cc und .ws. Bei anderen Domains mit externer Registrierung fallen dagegen keine zusätzlichen Kosten an.

Nein. Domains werden in der Regel für jeweils 12 Monate im voraus berechnet. Wie bei anderen Provider auch, erfolgt bei Vertragskündigung keine Erstattung des nicht genutzten Zeitraums. Wird eine Domain zum einen anderen Provider umgezogen,  müssen die Gebühren dort erneut bezahlt werden.

 Haben Sie die Antwort auf eine Frage nicht gefunden? Dann schicken Sie bitte eine Email an hosting(at)jweiland.net

In den Tarifen PRIVAT, BUSINESS und PREMIUM ist sämtlicher Traffic bereits enthalten.

Ja, im Verzeichnis /weblogs des Hostingpakets sind die Logdateien des Servers abgelegt und können bei Bedarf mit den üblichen Programmen für Webstatistik ausgewertet werden.

Ja. Auf allen Paketen ist das Webalizer installiert, der Aufruf der Statistiken erfolgt über das Kundenmenü. Die Parameter für die Auswertungen lassen sich individuell anpassen.
Zusätzlich ist die Verwendung der TYPO3 Extension cc_awstats empfehlenswert.

Prinzipiell ja. Dazu stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

• Zugriff über https://meinedomain.de
  Dabei wird jedoch eine Warnung im Browser angezeigt, daß das SSL-Zertifikat nicht gültig ist. Die Übertragung erfolgt jedoch verschlüsselt
• Zugriff über einen SSL-Proxy in der Form https://sslsites.de/meinedomain.de
  Hier wird keine Zertifikatswarnung angezeigt, die Übertragung erfolgt verschlüsselt
• Einrichtung eines SSL-Zertifikats für das Hosting-Paket. Hierfür entstehen Kosten von 36 Euro/Jahr (inkl. Mwst., Abrechnung für 1 Jahr im voraus). Das SSL-Zertifikat wird für eine bestimmte Domain oder Subdomain innerhalb des Hosting-Pakets ausgestellt. Es erfolgt keine automatische Verlängerung, d.h. das Zertifikat muß jedes Jahr erneut bestellt werden.
  Bei Bestellung eines SSL-Zertifikats ist auch eine eigene IP-Adresse enthalten